🚚 Política de Envio – MOVN
Última atualização: [23/11/25]
A MOVN trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e transparência.
Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento das entregas.
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📦 1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
• Pedidos são processados e embalados em 1 a 3 dias úteis.
• Pedidos realizados após as 17h são contabilizados no próximo dia útil.
• Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensar.
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🚛 2. Métodos de Envio
Trabalhamos com diferentes transportadoras conforme região do cliente:
• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras
• Envio full / logística integrada (quando aplicável)
A escolha do método depende da sua localização e da disponibilidade no momento do envio.
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⏳ 3. Prazos de Entrega
O prazo varia conforme:
• CEP de destino
• Forma de envio escolhida
• Processamento do pedido
Em geral:
• Correios PAC: 7–15 dias úteis
• Correios SEDEX: 2–7 dias úteis
• Transportadora: 5–12 dias úteis
Obs.: Estas estimativas podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)
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🗺 4. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá:
• Código de rastreio
• Link para acompanhar a entrega em tempo real
• Atualizações por e-mail ou WhatsApp (quando autorizado)
Se o código não aparecer imediatamente, aguarde até 24h — é o tempo que as transportadoras levam para atualizar o sistema.
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🏠 5. Tentativas de Entrega
As empresas de entrega realizam de 1 a 3 tentativas, dependendo do serviço.
Caso não haja ninguém no local:
• O pacote pode ser devolvido ao remetente
• Será cobrado novo frete para reenvio
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🛑 6. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o pedido retornar por:
• Endereço errado
• Endereço incompleto
• Dificuldade de entrega por culpa do destinatário
O cliente é responsável por um novo custo de frete para reenviar o produto.
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💰 7. Frete Grátis
A MOVN pode oferecer frete grátis em campanhas específicas, que serão informadas na página da promoção ou no carrinho.
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📦 8. Atrasos
Atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:
• Greve dos Correios
• Condições climáticas
• Problemas logísticos internos das transportadoras
• Períodos de alta demanda
A MOVN acompanhará o processo e auxiliará o cliente até a entrega.
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❗ 9. Produto Extraviado
Se a transportadora confirmar extravio, você poderá escolher:
• Reenvio de um novo produto
• Reembolso integral
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🔄 10. Pedido com mais de um item
Dependendo do estoque e logística, seu pedido pode ser enviado:
• Em um único pacote, ou
• Em remessas separadas (sem custo adicional)
Você será informado por e-mail caso isso aconteça.
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📩 11. Suporte
Em caso de dúvidas sobre envio ou rastreamento, entre em contato:
